Fensterservice und After-Sales-Betreuung

Um ein Problem zu melden, wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung.
Dies können Sie telefonisch, per E-Mail oder über das Anmeldeformular auf unserer Website tun.

Wenn Sie die Option der Meldung über das Formular wählen, ist es ratsam, so viele Details wie möglich zum Problem anzugeben.
Das Ausfüllen aller Pflichtfelder hilft uns, das Problem schnell und präzise zu identifizieren.
Die Angabe von Daten wie Rechnungsnummer, Bestellnummer oder anderen Parametern, die die Identifizierung erleichtern, beschleunigt und optimiert den gesamten Prozess erheblich.

Nach Eingang Ihrer Meldung setzt sich unser Serviceteam mit Ihnen in Verbindung, um den Eingang zu bestätigen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen einzuholen, die zur Behebung des Problems erforderlich sind.

Auf Grundlage der erhaltenen Informationen führen unsere Spezialisten eine erste Diagnose des Problems durch.
Je nach Art der Meldung kann dies einen Vor-Ort-Besuch eines Servicetechnikers erfordern.
In diesem Fall vereinbaren wir mit Ihnen einen passenden Termin. Wir bemühen uns, die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.

Unser Servicetechniker führt die erforderlichen Reparaturen direkt vor Ort durch.
Falls das Problem den Austausch von Teilen oder des gesamten Elements erfordert, erfolgt dies gemäß der geltenden Garantie und den Servicerichtlinien von Aldo.

Nach Abschluss der Servicearbeiten erhalten Sie eine Bestätigung der Reparatur zusammen mit einem kurzen Bericht über die durchgeführten Maßnahmen.